Service client

Notre approche du service à la clientèle

La grande vieille tradition d'hospitalité pour le service à la clientèle signifie que les invités apprécieront le service avec un sourire et une interaction personnelle avec quelqu'un qui les fera sentir les bienvenus.

Chez The Montcalm At The Brewery London City, nous souhaitons fournir cette expérience à nos clients qui visitent notre site. Nous améliorerons continuellement notre gestion électronique des relations avec les clients en vue de fournir le meilleur service à la clientèle possible. Nous considérons que vous êtes un client précieux pour nous avoir donné la possibilité de vous servir.

Nous respectons l'éthique professionnelle pour nous assurer que nous fournissons nos services avec sincérité, un véritable intérêt pour les besoins du client et la réalisation de la tâche à votre satisfaction.

Sociétés

Réduisez vos frais généraux d'hébergement. Il suffit de nous informer de votre budget et de vos besoins et nous obtiendrons les meilleures offres actualisées. Pour plus d'informations, contactez-nous sur reservations@themontcalmlondoncity.co.uk

Réservations faciles

Nous vous ferons sentir totalement à l'aise lorsque vous mettez vos réservations avec nous. Nous fournissons un service personnalisé sept jours par semaine. Si vous désirez parler à l'un des agents de réservation des clients, nous serons ravis de répondre à vos demandes 24 heures sur 24 par jour, 7 jours. Pour plus d'informations, contactez-nous à

+44 (0) 20 7479 2233 / +44 (0) 20 7745 1459 or reservations@themontcalmlondoncity.co.uk

V.A.T (TAX) - Remboursement

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est actuellement de 20%. Les frais d'hébergement sont assujettis à la TVA à 20%, ce qui est une taxe gouvernementale et doit être payé.Pour plus d'informations, contactez-nous à

+44 (0) 20 7479 2233 / +44 (0) 20 7745 1459 ou reservations@themontcalmlondoncity.co.uk

Nos normes de performance

Vous recevrez une confirmation instantanée de votre réservation, mais si vous avez d'autres questions, nous avons établi des normes de performance pour vous assurer que nous répondrons à toutes vos questions dans les 24 heures.

Retour d'information

Vos commentaires concernant nos services sont très importants pour nous. Nous vous serons reconnaissants pour tout commentaire ou suggestion que vous pourriez nous aider à continuer à améliorer nos services. Envoyez-nous vos points de vue et entrez un tirage au sort en remplissant notre formulaire de commentaires.

Demande de photo-ID pour British Citizen

Tout invité qui est citoyen britannique peut fournir un permis de conduire valide (licence UK & EU uniquement) ou tout autre type d'identification avec photo d'invité

Demande de photo-ID pour les résidents du Royaume-Uni

Tous les invités qui résident au Royaume-Uni doivent fournir un passeport valide ou des cartes nationales d'identité avec une photo indiquant leur nationalité.

Demande de photo-identité pour les résidents de l'UE

L'enregistrement des clients à partir de l'un des pays de l'Union européenne doit fournir la carte d'identité, le passeport ou le permis de conduire de l'UE lors du check-in.

Demande de photo-ID pour les résidents non-britanniques et de l'UE

Les invités qui ne sont pas originaires du Royaume-Uni ou de l'un des pays de l'UE ne peuvent fournir qu'un passeport comme photo-identité valide.

Je vous remercie

Permettez-nous de profiter de cette occasion pour vous remercier de nous donner votre temps à lire notre portefeuille de service à la clientèle. Nous serons encore plus reconnaissants pour vous de nous donner l'opportunité de vous servir. Nous vous souhaitons bonne chance et un excellent séjour à Londres.

La gestion
The Montcalm At The Brewery London City